“Baltazar Montiel Perdomo innovador en la seguridad hotelera de Los Cabos”

Por: Lupillo Times

BALTAZAR10A continuación te presentamos la entrevista que le realizamos a nuestro amigo, Baltazar Montiel Perdomo, originario del Estado de Veracruz quien trabajo en Los Cabos en tres importantes propiedades como Gerente de Seguridad siendo distinguido por su aporte en innovaciones en la seguridad hotelera.

-Lupillo Times. Amigo, Baltazar Montiel antes que nada agradezco tu valioso tiempo que nos brindas para esta entrevista.

BALTAZAR2-Lupillo Times: ¿Cuándo elegiste amigo la formación militar y por qué?

*Baltazar Montiel: “Desde que era niño me gusto mucho y era mi sueño. Cuando me enliste en la escuela de la Armada fue casi a los 16 años”

-Lupillo Times: ¿Qué te llevo a emigrar a Los Cabos, Baja California Sur, que fecha fue y cuál fue tu primer hotel donde trabajaste en Los Cabos?

*Baltazar Montiel: “Recuerdo que la fecha que llegue a Cabo fue en el 2006. Por fortuna tuve la oportunidad de trabajar en el hotel Marquis Los Cabos, gracias a la invitación de la gerente general la señora Meserli.
El primer día fue muy emocionante ya que para este puesto era muy joven y la bienvenida fue muy profesional
Y recuerdo que estaba súper nervioso ya que no conocía a nadie. Te puedo decir también, que tuve la fortuna de iniciar mi camino en la hotelería en Cancún en el hotel Ritz Carlton, esa fue mi escuela en la hotelería, donde tuve la oportunidad de aprender los pasos del servicio. Creo que desde ahí empezó todo, en nuestras épocas esa compañía invertía mucho en la capacitación de su personal y sobre todo en la actitud.

-Lupillo Times: Háblanos de los simulacros que realizabas en los hoteles y alguna anécdota graciosa que recuerdes.

*Baltazar Montiel: “Si recuerdo que en el Marquis fue el primer simulacro contra incendios total que hicimos.
Digo que hicimos por qué gracias a las dependencias de emergencia, a la gerente general que creyó en mí, ahí iniciamos a modificar la cultura de la seguridad en Los Cabos, pero sobre todo siempre le estaré agradecidos a mi equipo de seguridad que siempre estuvo conmigo y que todos los entrenamientos difíciles y complicados siempre estuvieron en la batalla”

BALTAZAR14“Regresando a las anécdotas graciosas fueron muchas desde los entrenamientos, casos desmayados, desde los revolcones que te daban las olas casi de 4 metros has cuando llegaban las nuevas personas de seguridad solicitando trabajo y tu le explicabas de que se trataba la seguridad y decían no importa le entro y cuando veían los entrenamientos después de dos meses ya no querían estar luego pero también hubo muchos jóvenes que le gusto demasiado la seguridad y que ahorran son líderes en esta aria de la seguridad y eso me hace sentir muy bien pues ahí está mi granito de área para que la seguridad se siga innovando con gente nueva”

“En el primer simulacro en el marquis, pues como sabes en estos eventos siempre hay fallas y para eso yo estaba super nervioso que me daban casi de llegar al desmayo jeje
Hubo una mano amiga que me agarro el hombro y me dijo no te preocupes todo va a salir bien y desde ahí nunca me dejo solo, gracias Amigo Fredy Márquez”

-Lupillo Times: ¿Cómo fue empezaste a hacer innovaciones y por qué?

*Baltazar Montiel: “Antes de seguir adelante me gustaría decir que todo el personal de seguridad que tuvimos la oportunidad de trabajar en conjunto se dieron cuenta que seguridad profesional no es sencillo por todo el tiempo que requiere para entrenar y para capacitarse. Pues creo que desde los ataques en las Torres gemelas la Seguridad en el mundo se modificó, a lo que me refiero es que evolucionó a otro nivel y pues automáticamente uno en el campo de la seguridad te arrastra o te lleva o modificar las diferentes estrategias en la seguridad hotelera ya que los clientes que arriman a Los Cabos, pues vienen a divertirse y a disfrutar pero sobre todo quieren una buena seguridad. Y cuando digo seguridad estoy hablando de que ellos esperan lo mejor de lo mejor porque al final del día están pagando un servicio
Y para lograr una seguridad de calidad como cualquier otro servicio como alimentos instalaciones etc… Se necesita tiempo y dinero a lo que me refiero hay que invertir tiempo en las capacitación y entrenamiento y dinero en esto para el personal pero sobre todo debemos enseñarle a nuestros empleados lo que es Actitud pues eso hace la diferencia en el servicio”

“Mira las innovaciones se llevaron a cabo mi cabeza y mi corazón cuando una frase de unas de mis tías hace muchos años me dijo; Mira hijo si vas hacer barrendero siempre trata de ser el mejor y si vas hacer pensativo pues que seas el mejor pensativo, y esas frases siempre han estado conmigo, pero Lupillo pero si la vida te da algo trata de disfrutarlo y sobre todo hay que dejar un buen legado para las futuras generaciones”

“La hotelería es un negocio que de ahí vivimos muchos y hay que cuidarlo pues al cuidar el negocio como si fuera tuyo automáticamente cuidas las fuentes de trabajo para muchos trabajadores y todo el tiempo también para entender a los clientes debes ponerse uno en sus zapatos
Pues cuando tienes la oportunidad de viajar a otros países uno también espera lo mejor y ahí entiendes que es lo que los clientes necesitan. Las innovaciones en la seguridad hace 20 años en México eran muy diferentes, muy pocas compañías hoteleras creían en este departamento por qué los veían como veladores y te lo puedo decir yo porque en algunos hoteles lo viví y ahí fue unos de los detonantes fuerte para que yo me pusiera a trabajar con el personal de seguridad y tratar de despertarlos y llevarlos al siguiente nivel pues como Mexicano me dolía mucho ver a las personas de seguridad que no le daban el valor que se merecía y desde ahí salió todo, no fue fácil pero debemos seguir evolucionando en la seguridad como la vida te lo pide. Pero también hay compañías que ya se dieron cuenta que la seguridad es importante especialmente ahorita en nuestro país por el proceso que está pasando tan complicado requiere de nuevas estrategias en la hotelería. Ya no son los problemas cotidianos de extravíos, accidente, fenómenos naturales, etc…Ahora hay que agregarle los problemas actuales como delincuencia organizada. Y para eso hay que invertir en equipo y herramientas personal y algo que se me estaba olvidando, el proceso de selección del personal esto es un dato sumamente importante”

BALTAZAR4-Lupillo Times: Previo al huracán Odile realizaste reuniones y elaboraste la logística para el simulacro de un Tsunami. Un simulacro que en Los Cabos en esa fecha no se había realizado y aún no se realiza ninguno como tal.

*Baltazar Montiel: “Sí el simulacro de Tsunami fue un buen debate porque había gente que estaba a favor de que se hiciera este simulacro y otras no.
Pero en fin yo quería hacer este simulacro porque la naturaleza no tiene palabra de honor y lo único es que hay que estar preparados. En México aún nos falta mucha cultura de prevención. Si recuerdo que tuvimos pláticas con el CAT ( Centro de Alerta de Tsunami) y ya estaba todo listo para hacer el simulacro cuando llegó Odile y fue el motivo por el cual ya no se pudo realizar pero espero que algún día se haga y esto no es para meter miedo solo es para estar preparados pues como sabemos hay varios volcanes marinos que están cerca de las costas de Cabo San Lucas. Pero en fin creo que si las personas indicadas creen que sea importante que lo hagan y si no que se enfoquen a lo que creen que es relevante en este momento”

BALTAZAR11-Lupillo Times: Menciona todos los lugares donde trabajaste de forma cronológica en Los Cabos.

*Baltazar Montiel: “Los lugares donde estuve trabajando en Los Cabos fue en hotel Marquis, el Hotel Capella y el desarrollo Maravilla. Como te comento, después del Marquis tuve la oportunidad de trabajar en dos propiedades más donde iniciamos hacer simulacros de rescates acuáticos a gran escala. Pero también debo de reconocer a todas las dependencias por su apoyo tanto municipal como federales ya que siempre se trabajo en conjunto. De verdad muchas gracias a todas las dependencias por darnos la oportunidad de trabajar en conjunto. Así como también agradecer al Señor Jimmy Canales por Los entrenamientos de rescate acuáticos”

BALTAZAR6-Lupillo Times: Cómo fue la decisión de partir a Suiza con tu familia dejando un gran legado en Los Cabos el área de seguridad hotelera.

*Baltazar Montiel: “Mira en la vida a veces debes poner en la balanza ciertas cosas, pero esta decisión no tuve tiempo ni de pensarlo pues sabes que la familia es lo más importante y donde ellos estén bien pues uno también lo estará. Si y de verdad fue muy doloroso dejar el trabajo que amo y sobre todo a mis compañeros de trabajo, pues ellos fueron y son como mi familia pues convives mucho tiempo con ellos que en un momento determinado los puedes ver como tus hijos a ellos le debo todo pues nunca se rajaron y siempre estuvieron conmigo de verdad muchas gracias y a las personas que me dieron la oportunidad de trabajar como su líder de seguridad en sus hoteles y que creyeron en mi muchas gracias”

BALTAZAR5“Dejar un legado positivo en los lugares es bueno, uno no es perfecto y muchas veces me equivoque pues soy ser humano pero siempre traté de dejar un departamento de seguridad profesional con bases fuertes y sólidas pues para ser exitoso no hay otro camino más que el entrenamiento, Capacitacion dedicación, carácter, disciplina y la actitud es lo que te llevará a estar al nivel de los grandes y poder competir como negocio en este caso”

BALTAZAR7-Lupillo Times: Platícanos de la importancia que tiene para ti el Honorable Cuerpo de Bomberos de Cabo San Lucas donde se capacitaron elementos de seguridad a tu cargo para que continuarán con su formación y a su vez el hotel dónde estabas como líder en seguridad tuviera grupos de rescate capacitados, profesionales y actualizados. De igual manera coméntanos tu amistad con el comandante Juan Carbajal Figueroa.

*Baltazar Montiel: “A este departamento de Bomberos le tengo mucho respeto porque intentan hacer algo muy bueno por la comunidad con tan poco pero también hay que reconocer que tienen un buen líder y culto como el Comandante, Juan Carbajal  que los impulsa en todo momento hacer mejores”

“Hablar del departamento de bomberos para mí en lo profesional y personal de verdad como otras dependencias de Cabo San Lucas solo tengo que decirle gracias por todo su apoyo con un servidor fue increíblemente asombroso. De verdad muchas gracias a todos y el licenciado Carbajal siempre tuvo el tiempo para recibirme en su oficina y darme el tiempo para escuchar mis locuras de mis simulacros que quería realizar. Cómo me acuerdo que un mes antes cuando me despertaba a las 4:00 am me ponía a maquilar que tiempo de simulacro quería hacer y porque y después de 15 días se lo presentaba para que me orientara y la verdad siempre obtuve sus retroalimentaciones de verdad licenciado muchas gracias a usted y a su equipo”

BALTAZAR3“También aprovechando me gustaría darle las gracias al coordinador de protección civil de Cabo San Lucas, al señor Carlos Guevara que también desde hace 12 años tuve su apoyo fue incondicional y ni hablar del Comandante Rolando Uribe muchas gracias”

-Lupillo Times: Amigo actualmente en qué lugar trabajas en Suiza.

*Baltazar Montiel: “Mira estoy en la región de Ticino y me estoy desempeñando como administrador de algunos departamentos”

-Lupillo Times: Regresarías a Los Cabos, si, no y ¿por qué?

*Baltazar Montiel: “Mira regresar a los Cabos claro porque no!!. Regresaría al calorcito y a comer mariscos, si de verdad me encantaría pero esa es una decisión que se tomaría como familia pero por el momento ahorita no podría pues estoy estudiando otro idioma y me gustaría aprender más de la administración del área donde me estoy desempeñando”

-Lupillo Times: Algún mensaje amigo para todos tus amigos de Los Cabos. Puedes mencionar nombres, apodos, etc… De igual manera reiterarte las gracias por tu valioso tiempo y por contestar cada una de las preguntas.

BALTAZAR8Baltazar Montiel: “Lupillo antes que nada agradecerte a ti por esta entrevista a larga distancia y saludar a mis amigos pues son muchos que tengo en cabo, bueno eso creo jeje. Solo quiero darles las gracias a todos por darme su gran apoyo y creer en mí en su momento. Y darle las gracias al sector naval que con su apoyo se pudieron hacer muchos simulacros a gran escala y a todas las dependencias pero sobre todo al licenciado Jesús Flores”

“Y saludos bien fuertes a todos aquellos que tuvimos la oportunidad de trabajar juntos que ahora están en otros hoteles de seguridad, muchas gracias y al tremendo Fonseca y a la Karina Marques de verdad muchas gracias. También quiero mencionar al ingeniero, Jesús Alemán, del Ciruelo Veracruz, mi ex profesor de estadística que siempre creyó en mí”

“Expresarte también que una de las cosas que me gustaría  es que los departamentos de seguridad se organicen para poder hacer trabajos sociales en la comunidad ya que Cabo San Lucas nos da mucho todos los días y hay que cuidarlo”

 

 

 

“Hotel Capella Pedregal realizará hoy su simulacro interno anual contra incendios”

BALTAZAR MONTIEL JEFE DE SEGURIDAD HOTEL CAPELLA PEDREGAL

Baltazar Montiel, gerente de seguridad del Hotel Capella Pedregal

Por: Lupillo Times

En entrevista con Baltazar Montiel, gerente de seguridad del Hotel Capella Pedregal comentó para Lupillo Times sobre el simulacro interno anual contra incendios que realizarán el día de hoy con el objetivo de salvaguardar la vida de los colaboradores y huéspedes del hotel. Además, mencionó, que en este tipo de actividades se da la pauta para saber el tiempo de respuesta que se tiene por parte de las brigadas internas del resort de lujo, los avances, el tiempo de respuesta de las corporaciones de emergencias y para que las mismas corporaciones conozcan las instalaciones en dado caso de un incendio verdadero.

De igual manera, recalcó, que la idea también es que los huéspedes estén enterados que el Hotel Capella Pedregal se preocupa por la seguridad de ellos y la seguridad de los empleados. Puntualizó, que siempre se busca tener una seguridad profesional para que los turistas que visitan el resort se sientan seguros disfrutando de las instalaciones de lujo y los servicios de alta calidad que brinda Hotel Capella Pedregal.

En cuanto a la logística que se llevará a cabo para este simulacro contra incendio, señaló que en esta ocasión será en el área de lavandería, donde se encontrarán 4 víctimas que estarán inconscientes con quemaduras de primer, segundo y tercer grado, dichas personas serán sacadas del área de riesgo por parte de las brigadas internas, quienes también estarán controlando el lugar mientras llegan las demás corporaciones de emergencias como bomberos y cruz roja para trabajar en conjunto y así atacar el siniestro para llegar a un buen termino de la práctica para estar preparados en caso de una contingencia real.

Baltazar Montiel, manifestó sentirse muy contento porque ya son 9 personas que pertenecen a las brigadas internas que son egresadas de la escuela de bomberos de  Cabo San Lucas por lo cual se siente también muy agradecido por el apoyo brindado por el comandante, Juan Carbajal Figueroa, quien siempre les ha abierto las puertas para continuar capacitándose bajo un entrenamiento difícil y fuerte pero los resultados finales son los importantes ya que el personal del Hotel Capella Pedregal adquiere una gran mentalidad en la cultura profesional de prevención de riesgos.

“70% de avances con miras al 1er. Macro Simulacro de Tsunami en Los Cabos, organizado por Hotel Capella Pedregal”

CAPELLA1Por: Lupillo Times

El día de ayer los directivos del Hotel Capella Pedregal de Cabo San Lucas en conjunto con las dependencias de emergencia como la Cruz Roja delegacional, C-4 y de seguridad como la Secretaria de Marina Armada de México y API, CFE entre otras, se reunieron para continuar con los preparativos con miras al primer macro simulacro de Tsunami que se realizará en Los Cabos, Baja California Sur el próximo 19 de septiembre con el objetivo de estar preparado para este tipo de contingencias y salvaguardar la vida de las personas que se encuentran laborando en los diferentes hoteles, restaurantes, así como los huéspedes y ciudadanía en general.

Fernando Hoyos Romero, oficial de protección de la instalación portuaria, mencionó, que es de gran importancia las reuniones de simulacro tipo gabinete en el cual se analizan las reacciones en caso de Tsunami con el fin de precisar las decisiones que se tengan que tomar para preservar la seguridad de la vida humana tanto en la mar como en la costa y el territorio nacional en especifico en Cabo San Lucas.

Agregó, que el consejo formado para este macro simulacro fue convocado por inquietud de la iniciativa privada para poder planificar un procedimiento genérico y unificado a fin de que se preserve la seguridad de la ciudadanía y de los turistas que visiten el destino. Destacó, que un Tsunami es un incidente de tipo natural que no tiene ni fecha ni hora por lo cual se tiene que estar preparado en todo momento para responder ante tal situación por lo que se ha analizado responder con un procedimiento genérico que considere las 4 fases de la gestión de crisis que son “preparación, respuesta, recuperación y mitigación”

En relación particular sobre la participación de la API en este simulacro de gabinete indicó, que la administración portuaria forma parte de las capacidades técnicas del centro de comando de incidencias establecido por la Secretaria de Marina a raíz de eso se encuentran subordinados al mando y se participará conforme se solicite a través del mismo mando, puntualizando que algunas de las acciones que pueden implementar son las de comunicación, evacuación y conteo a solicitud de la misma autoridad.

CAPELLA2Por su parte, Baltazar Montiel, gerente de seguridad del Hotel Capella Pedregal, destacó los avances en las reuniones de gabinete en cuanto al 1er. Simulacro de Tsunami llegando ya a un 70%, solo faltando por afinar algunos detalles, lo cual indica que para el 10 de septiembre se tendrá la información del 100% para actuar con efectividad por lo que se hará extensiva dicha información para comunicarlo a la zona hotelera para garantizar la seguridad de los turistas que vienen a Cabo San Lucas y todos los ciudadanos que radican en nuestro destino turístico.

En cuanto a las personas que participarán en este simulacro, recalcó que se invitará a los alumnos de las universidades para que participen en esta actividad en conjunto con todas las autoridades de emergencia y seguridad así como el personal de los hoteles, llegando a un total de 1,000 personas que servirán de apoyo en la logística del evento , de igual forma Baltazar Montiel hizo el llamado para la ciudadanía en general que quiera sumarse será bienvenida con la finalidad que todos tengan la cultura de la prevención.

Para finalizar, comentó que será en la siguiente reunión donde se definirá si solamente el simulacro se desarrollará en la zona hotelera contigua al Hotel Capella Pedregal ó si se extiende hasta la zona del médano ya que también es una zona vulnerable y crítica para evacuar.

“HOTEL CAPELLA PEDREGAL DE CABO SAN LUCAS RELIZA CON ÉXITO SU 5TO. SIMULACRO CONTRA INCENDIOS”

CAPELLA PEDREGAL1Por: Lupillo Times

El día de ayer, el Hotel Capella Pedregal de Cabo San Lucas, realizó de manera exitosa su 5to.  simulacro contra incendios con el objetivo de continuar capacitándose en materia de seguridad para estar prevenidos ante contingencias de esta naturaleza y poder responder de manera favorable ante ella, esto con la finalidad de protejer la vida de los huéspedes y de los empleados. En este evento se tuvo la participación de brigadas internos de bomberos y de recaste así como los más de 350 colaboradores del personal del resort de Lujo de Los Cabos. Además de las corporaciones de emergencia como el Heroico Cuerpo de Bomberos, C-4, Cruz Roja, Seguridad Pública y Tránsito Municipal, Sector Naval de Los Cabos y la Policía Federal. Así lo informó, Baltazar Montiel, Jefe de Seguridad del Hotel Capella Pedregal.

De igual manera, menciono, que el tiempo total del simulacro se llevo a cabo en un periodo de 20 minutos hasta que se levantó la última víctima sin embargo recalcó, que la situación ya se encontraba totalmente controlada a los 10 minutos. Indicó, sentirse satisfecho por el actuar de las brigadas internas quienes llevaron a cabo un muy buen papel trabajando en conjunto con las diferentes dependencias de emergencias municipales y federales.

Señaló, que sí hubo detalles en el simulacro que deben corregirse pero para eso son este tipo de actividades que simulan una situación real, en donde se hace una evalución de todo lo ocurrido. También, comentó, que poco a poco se han ido sumando otros hoteles al simulacro como es el caso de Sandos Finisterra.

CAPELLA PEDREGAL20Puntualizó, que la meta es hacer una cultura de prevención ante cualquier tipo de  contingencias y de esta forma salvaguardar la integradad física de los huéspedes y empleados que se encuentran el resort de lujo, por lo cual ya se cuenta con 7 elementos egresados de la academia de bomberos dentro de los brigadistas internos, además de que actualmente 3 personas más están capacitandose en la academia y en los próximos meses se enviarán a capacitarse a otro grupo de seguridad para que se capacite en el curso de técnicos en urgencias médicas.

“HOTEL CAPELLA PEDREGAL DE CABO SAN LUCAS PREPARA SU 5TO. MACRO SIMULACRO CONTRA INCENDIOS”

HOTEL CAPELLA PEDREGALPor: Lupillo Times

El día de ayer, ser realizó la reunión informativa sobre el 5to. simulacro contra incendios que realizará el hotel capella pedregal de Cabo San Lucas con el objetivo de continuar capacitando a las brigadas internas con las cuales cuenta el resort de lujo, evaluar dicho evento que se realizará en conjunto con las dependencias de los tres niveles de gobierno y por ende obtener los grandes beneficios de salvaguarda tanto para los huespedes del hotel como de los empleados que ahí laboran. Así lo dió  a conocer, Baltazar Montiel, gerente de seguridad del hotel capella pedregal.

Señaló, la importancia que reviste este tipo de actividades que llevan a cabo a lo largo del año con el fin de estar preparados en caso de una emergencia como es el caso de un incendio, así como contigencias en el mar donde son apoyados por la Sceretaria de Marina Armada de México.

Puntualizó, que la idea de realizar el simulacro de incendio a gran escala es para ver cuales son los puntos de evacuación, demostrar la capacitación que han recibido los empleados y que los huespedes se den cuenta que estos trabajos que se hacen son por su seguridad ya que ellos vienen de países que tienen la cultura de estar capacitados ante cualquier tipo de riesgos.

Por tal motivo, cuentan ya con 7 bomberos dentro dentro de su equipo de trabajo los cuales egresaron de la academia de bomberos de Cabo San Lucas y proximamente se capacitará a 3 oficiales de seguridad más del resort en el curso de técnico en urgencias médicas  en la cruz roja delegacional, el cual tendrá una duración de 1 año. Todo esto, con la meta de tener capacitado a todo el personal de seguridad en un periodo de 2 años en este tipo de cursos que redunden en la seguridad del turismo y de los compañeros de trabajo.

Este macro simulacro se llevará a cabo el día 20 de agosto a partir de las 9 de la mañana con la participación de los 350 empleados del hotel capella pedregal, las brigadas internas contra incendios, las dependencias federales de los tres niveles de gobierno,  que serán alertadas a través del centro de comando c-4 con la hipótesis de un incendio en una habitación en la cual habrá 3 víctimas que estarán en diferentes escenarios.

“PREPARÁ HOTEL CAPELLA PEDREGAL LA REALIZACIÓN DE LA TERCERA EDICIÓN DEL SIMULACRO DE RESCATE ACUÁTICO”

LUPILLO TIMES766“REUNIÓN INFORMATIVA Y DE PLANIFICACIÓN CON MIRAS A LA REALIZACIÓN DE LA TERCERA EDICIÓN DEL SIMULACRO DE RESCATE ACUÁTICO QUE SE LLEVARÁ A CABO EL PRÓXIMO JUEVES A LAS 10 DE LA MAÑANA EN EL HOTEL CAPELLA PEDREGAL DE CABO SAN LUCAS CON LA PARTICIPACIÓN DE C-4, BOMBEROS, PROTECCIÓN CIVIL, CRUZ ROJA MEXICANA, SECTOR NAVAL, POLÍCÍA FEDERAL, SEGURIDAD PÚBLICA Y TRÁNSITO MUNICIPAL Y LA COLABORACIÓN DEL HOTEL FINISTERRA”